1 : Qu'est ce qu'un tatouage temporaire ?

R : Il s'agit d'un tatouage éphémère à coller sur la peau et dont la durée dépend de l'endroit où il est posé.

2 : Si j'ai besoin d'un conseil sur un produit, à qui m'adresser ?

R : Vous pouvez nous envoyer un mail à contact@bodyclic.com, notre Service clients vous guidera.

3 : Quel est la taille réelle de vos tatouages ?

R : En cliquant sur le lien "Plus d'infos" vous trouverez la dimension des tatouages.

4 : Avez-vous un catalogue papier ou avez-vous un magasin physique ?

R : Non, le catalogue est uniquement consultable via notre boutique en ligne

5 : Quelles sont les zones de livraison ?

R : Nous livrons la France Métropolitaine (y compris la Corse)

6 : Est-ce que vous livrez dans les Dom/Tom ?

R : Non, nous ne faisons aucunes livraisons dans les Dom/Tom.

7 : Comment sont exprimés vos prix ?

R : Le prix est exprimé en Euros et toutes taxes comprises. Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.

8 : Quels sont vos moyens de paiement ?

R : Vous pouvez payer par carte bancaire en ligne sécurisé, ou par chèque.

Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire (CB, Visa, Eurocard, Mastercard)
Lorsque vous réglez votre commande en ligne, vous êtes redirigé vers des serveurs sécurisés.
Les coordonnées de votre carte bancaire sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer), ne nous sont pas communiquées et ne transitent jamais en clair sur le réseau.
Nous recommandons le paiement par carte bancaire en ligne sécurisé, il vous permet de bénéficier du service le plus rapide.

Paiement par chèque bancaire
Choisissez simplement ce mode de paiement lors du passage de votre commande. Votre commande est enregistrée et vous en recevez la confirmation par courrier électronique.
Inscrivez votre n° de commande (indiqué dans le courrier électronique de confirmation que vous recevez après enregistrement de votre commande) au dos de votre règlement et envoyez le tout daté, signé et libellé à l'ordre de E-VALORIS à l'adresse suivante : E-VALORIS, bodyclic.com, 174 RUE DES FONTAINES - 31300 TOULOUSE - FRANCE.

Pour toute première commande, et afin d'accélérer le traitement de votre commande, joignez à votre envoi la copie recto verso d'une pièce d'identité (à défaut, votre commande ne sera traitée qu'après encaissement et traitement bancaire, sous 10 à 15 jours donc).

Après avoir enregistré votre commande, vous disposez de 7 jours, délai d'acheminement compris, pour nous faire parvenir votre chèque de règlement. Passé ce délai votre commande est automatiquement annulée.

Votre commande n'est traitée qu'à réception de votre chèque de règlement, vous recevez automatiquement un courrier électronique confirmant la bonne réception de votre paiement.

NB : E-VALORIS, propriétaire du site www.bodyclic.com accepte les chèques - libellés en euros uniquement - tirés sur une banque dont l'agence se situe sur le territoire français exclusivement.

9 : Quels sont les délais de livraison ?

R : Pour les produits disponibles en stock, le délai d'expédition est de 24H ouvrées, après réception de votre réglement.
Toutefois il arrive que nous subissions une rupture de stock imprévue et dans ce cas vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur la disponibilité des produits.

10 : Si je commande, à quel moment débitez vous mon compte ?

R : Afin de traiter rapidement votre commande, nous débitons nos clients le jour de la prise de commande.

11 : Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?

R : Vous recevez un mail automatique si votre commande a été enregistrée, si tel n'est pas le cas, c'est que votre commande n'a pas été prise en compte.

12 : Comment faire si je m'aperçois que j'ai commis une erreur dans ma commande ?

R : Il faut alors envoyer un mail à contact@bodyclic.com en mentionnant votre N° de commande pour que notre service client puisse modifier votre commande.

13 : Puis-je suivre l'évolution de ma commande ?

R : Oui, il vous suffit de vous connecter à votre compte client.

14 : Puis-je vous retourner un produit qui ne me convient pas ?

R : Oui, si le produit n'a pas été ouvert, conformément à la législation concernant la vente à distance, vous avez 7 jours pour prendre contact avec notre Service clients : contact@bodyclic.com, qui vous indiquera les modalités à suivre ainsi qu'un N° de Retour à inscrire sur votre colis à nous renvoyer.
Le remboursement s'effectue en quatre semaines en général.
Par contre, si vous ouvrez le paquet et/ou que vous utilisez le produit, aucun remboursement ne sera effectué.

A noter que pour des raisons d'hygiènes, les piercings ne sont ni repris ni échangés sauf erreur de notre part ou défaut de fabrication.

15 : Si je renvoie une commande sans avoir contacté le Service clients, que se passe-t-il ?

R : Votre colis sera refusé et aucun remboursement ne pourra avoir lieu.

16 : Comment se désinscrire d'une de vos listes de diffusion ?

R : Il vous suffit de désactiver cette option à partir de votre compte membre.

17 : Quelle est la durée d'un tatouage temporaire ?

R : La durée de vie d'un tatouage dépend de l'endroit où il est posé.

18 : Pourquoi voit-on parfois plusieurs tatouages par planche ?

Chaque planche peut contenir plusieurs tatouages de différentes formes, couleurs et tailles, il vous suffit de découper chaque tatouage pour les poser.

19 : Comment se pose ou s'enlève les tatouages temporaires ?

R : Cliquez-ici pour voir une aide illustrée.

20 : Où peut on poser les tatouages ?

Ne pas appliquer sur des lésions cutanées, sur les muqueuses, les yeux ou la bouche.
En cas de gêne ou d'irritation, retirer le tatouage avec un lait corporel gras.